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Se rétracter du contrat

Depuis votre commande, confirmez les articles concernés pour exercer votre droit de rétractation. Un e-mail confirme l’enregistrement de votre demande.

Les commandes sont actuellement fermées. Vous pouvez consulter vos droits et le modèle de rétractation ci-dessous.

1. Ouvrez votre commande avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et le code de connexion reçu par e-mail. Aucun mot de passe n’est nécessaire.
2. Choisissez les articles, puis « Annuler des articles » s’ils ne sont pas expédiés, ou « Retourner des articles » s’ils le sont. Confirmez la demande dans votre commande.
3. Conservez l’e-mail qui confirme votre demande. Votre rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre part ; les instructions de renvoi vous sont communiquées séparément.

Se rétracter du contrat

Vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration de rétractation sans ambiguïté à service.neyah@outlook.com.

Modèle de rétractation par e-mail ou courrier

À l’attention de Neyah Via, service.neyah@outlook.com, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien concerné : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande, si connu : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier : …

Cette adresse reçoit les notifications administratives. Pour les colis, utilisez les instructions de retour communiquées par Neyah Via.