Livraison — Neyah Via

Destination et frais

Les commandes sont proposées à destination de la France métropolitaine. La livraison est offerte dès 65 € d’articles ; elle coûte 7,99 € en dessous de ce montant. Le prix total est indiqué avant la validation du paiement. Aucun supplément non accepté ne peut vous être facturé après la commande.

Délai de livraison

La livraison est estimée entre 8 et 14 jours calendaires après la commande, préparation comprise. Le traitement intervient sous un jour ouvré. Les week-ends et jours fériés sont déjà pris en compte dans cette estimation totale. Le délai applicable à votre commande est présenté avant le paiement et repris dans sa confirmation.

Le délai maximal applicable est indiqué sur la fiche de l’offre et avant la validation de la commande. Il court à partir de la commande et du paiement du client : il comprend le traitement, la préparation et l’acheminement. Une estimation du transporteur ou du fournisseur ne remplace pas cet engagement de Neyah Via.

Votre confirmation de commande reprend le délai convenu. Si le pack est expédié en plusieurs colis, chaque suivi est communiqué séparément et tous les composants doivent être livrés dans le délai annoncé. Aucune substitution de référence ou de couleur n’est effectuée sans votre accord.

Suivi et réception

Les articles peuvent être expédiés directement par un partenaire logistique. Neyah Via reste responsable de la bonne exécution de la commande et votre interlocuteur : service.neyah@outlook.com, 06 32 40 40 51. Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sous réserve des cas prévus par la loi.

Si le transporteur ne peut remettre le colis en votre absence, il vous communique ses instructions de nouvelle présentation ou de retrait. Prévenez-nous d’un article manquant ou endommagé afin que nous puissions vous aider ; vos garanties légales ne sont pas limitées à un délai de signalement de quelques heures.

Retard ou impossibilité de livrer

Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Vous pouvez résoudre immédiatement le contrat dans les situations prévues par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou si la date constitue une condition essentielle du contrat. Le remboursement des sommes versées intervient au plus tard quatorze jours après la résolution.

Si le produit devient indisponible et empêche la livraison convenue, nous vous en informons. Vous pouvez choisir d’accepter un nouveau délai ou d’annuler la commande et d’être remboursé.